os brasileiros podem não ser peritos na tristeza, que alegre fado!, mas são-no naquilo que é estudar os custos da não qualidade. e só quem percebe de qualidade pode avaliar a não qualidade. há tanta empresa por cá a desconhecer os estudos brasileiros que até mete dó. e ré e fá. isto merece uma melodia tropical. tranquila.
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